[Tic] 2월_4호 ✈

✋[특집] KOST 이영근 대표 트래블데일리 인터뷰... 핵심은, 기술과 인간의 공존

2026. 2. 24.

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[Tic] 2월_4호 💌

"주간의 관광 이슈를 KOST 연구원과 AI 솔루션이 큐레이션하여 전달드립니다"

📌 [특집] KOST 이영근 대표 트래블데일리 인터뷰 ... 핵심은, 기술과 인간의 공존

📌 "한국 오면 꼭 간다" 비행기 내리자마자 '우르르'

📌 'K의료관광' 수요 느는데… 여행 플랫폼들이 손 놓고 있는 이유

📌 한국인 3천만명은 어디로 여행했나?

[특집] KOST 이영근 대표 트래블데일리 인터뷰 ... 핵심은, 기술과 인간의 공존

여행업의 패러다임 변화: DX를 넘어 AX로 🤖

현재 여행업계는 단순한 디지털 전환(DX)을 넘어 인공지능이 경영의 중심이 되는 AI 전환(AX)의 시대를 맞이하고 있다

2030년경에는 AI 활용이 선택이 아닌 생존을 위한 필수 인프라가 될 것이며, 이를 통해 조직의 구조를 완전히 재설계하여 효율성을 극대화할 필요가 있다

핵심 경쟁력으로서의 '데이터 주권' 확보 💪🏻

누구나 사용할 수 있는 범용 AI 서비스만으로는 차별화가 불가능하며, 기업이 직접 축적한 고객 데이터와 현장 정보인 '데이터 주권'을 보유하는 것이 무엇보다 중요하다

우리 고객이 무엇을 선호하고 어떤 경로로 이동하는지에 대한 고유 데이터를 AI와 결합했을 때 비로소 타사가 흉내 낼 수 없는 독창적인 여행 상품과 추천 서비스가 탄생한다

기술 고도화와 인간적인 '휴먼 터치'의 공존 🙆🏻‍♀️

미래의 여행 시장은 가성비 중심의 저가 상품과 고도의 가치를 제공하는 프리미엄 서비스로 양극화될 것이며, 기술이 발전할수록 인간의 감정을 어루만지는 '휴먼 터치'의 가치는 더욱 커지게 된다

AI가 복잡한 일정 생성과 반복 업무를 대신해주는 동안, 여행사는 고객의 정서적 결핍을 채워주고 취향을 세밀하게 반영하는 본질적인 서비스에 집중해야 한다

새로운 여행 트렌드와 산업의 경계 붕괴 ✈️

단순 관광을 넘어 현지에서 생활하며 일하는 '생활 여행'과 특정 팬덤이 주도하는 콘텐츠 중심의 여행이 확산되면서 여행업의 경계가 사라지고 있다

특히 자율주행차와 같은 모빌리티 기술의 발전은 이동 수단 자체를 하나의 여행사로 변화시킬 것이며, 이러한 산업 간 결합에 민첩하게 대응하는 것이 새로운 비즈니스 기회가 된다. 실제로 특정 회사의 경우 현대차와 네비게이션 연계 숙박 상품 판매를 추진하고 있다

지속 가능한 성장을 위한 정책과 생태계 조성 🌎

여행업의 발전을 위해서는 단기적인 할인 행사보다는 지역별 특성에 맞는 규제 완화와 10년 이상 지속되는 일관된 정책이 수반되어야 한다

이는 할인 정책이 나쁘다는 의미보다 다양하고 지속적인 정책이 필요함을 시사한다

또한 업계 구성원들이 변화를 두려워하지 않고 정보를 공유하며 협업하는 생태계가 마련되어야만 대한민국 관광 산업이 글로벌 경쟁력을 갖춘 산업으로 거듭날 수 있다

"한국 오면 꼭 간다" 비행기 내리자마자 '우르르'

엔데믹 이후 방한 외국인 관광객의 여행 패턴이 대형 쇼핑몰 위주의 패키지 투어에서 한국인의 일상을 직접 체험하는 개별 여행(FIT)으로 완전히 재편되었다 🔁K-콘텐츠의 글로벌 확산으로 한국의 생활 문화가 SNS를 통해 공유되면서, 외국인들은 이제 단순한 관람을 넘어 1인 세신숍에서의 한국식 목욕 문화 체험이나 사주카페에서의 운세 상담과 같은 이색적인 K-라이프스타일을 향유하고 있다실제로 지난해 상반기 이색 체험 관련 외국인 소비액은 전년 대비 382.5%나 급증했으며, 세신숍과 사주카페 등은 일본과 미국 등 다양한 국가의 관광객들로 문전성시를 이루며 내수 시장의 새로운 활력소로 부상했다이러한 흐름에 발맞춰 호텔 업계도 한국 전통주 페어링이나 김장 체험 등 체류형 문화 콘텐츠를 강화하며 외국인 관광객의 재방문을 유도하고 있다

이러한 현상은 한국 관광의 핵심 가치가 '소유(물건 구매)'에서 '경험(문화 향유)'으로 이동했음을 시사한다 과거 면세점 쇼핑에 편중되었던 관광 구조가 세신, 사주, 전통주 체험 등 한국인 특유의 정서가 담긴 콘텐츠로 확장된 것은 K-관광의 지속 가능성을 높이는 매우 긍정적인 신호로 해석된다 🚦특히 인구 감소로 내수 침체가 우려되는 상황에서 외국인들의 '경험형 소비'는 골목 상권과 서비스업 전반에 낙수 효과를 일으키는 '가뭄 속 단비'와 같은 역할을 하고 있다앞으로의 관광 정책은 대규모 인프라 구축보다는 한국만의 고유한 일상을 세련된 서비스 상품으로 정교화하고, 디지털 예약 시스템 등 인바운드 관광객의 접근성을 높이는 소프트웨어적 혁신에 집중해야 할 것으로 판단된다 💡💡

*출처: "한국 오면 꼭 간다" 비행기 내리자마자 '우르르'…확 바뀐 외국인 관광코스[K관광 新지형도]

'K의료관광' 수요 느는데… 여행 플랫폼들이 손 놓고 있는 이유

최근 외국인 관광객들 사이에서 한국의 성형 및 피부미용 시술을 포함한 '의료 관광' 수요가 급증하고 있으나, 국내 주요 여행 플랫폼들은 낡은 규제에 가로막혀 시장 진입에 어려움을 겪고 있다 💉💆🏻‍♀️마이리얼트립 등 국내 플랫폼들이 외국인 대상 의료·뷰티 정보 서비스를 준비 중임에도 불구하고, 현행 의료법상 여행자보험을 판매하는 보험대리점 자격이 있는 업체는 외국인 환자 유치 행위를 할 수 없도록 규정되어 있다 이 조항은 과거 보험 자본의 의료 시장 교란을 막기 위해 도입되었으나, 현재는 오히려 국내 기업의 발을 묶고 해외 에이전시나 불법 브로커들이 시장을 잠식하게 만드는 부작용을 낳고 있다는 지적이 제기된다이에 따라 정치권과 업계에서는 변화된 관광 환경에 맞춰 규제를 완화하고, 투명한 관리 기준을 마련하여 의료 관광 산업의 경쟁력을 강화해야 한다는 목소리가 커지고 있다

이러한 상황은 신산업의 성장 속도를 법 제도가 따라가지 못할 때 발생하는 '규제의 역설'을 극명하게 보여준다 🧑‍⚖️❌고부가가치 산업인 의료 관광이 역대급 호황을 맞이했음에도 정작 신뢰도 높은 국내 플랫폼들이 배제되는 구조는 국가적 차원의 산업 경쟁력 약화는 물론, 외국인 관광객들을 검증되지 않은 불법 중개인에게 내모는 위험을 초래할 수 있다단순히 과거의 우려에 매몰되어 일률적인 금지를 유지하기보다는, 플랫폼의 데이터 역량과 결합한 투명한 중개 시스템을 양성화하여 관광객의 편의성을 높이고 정보의 비대칭성을 해소하는 정책적 결단이 시급해 보인다 ⚠️결국 규제 혁신의 속도가 한국이 글로벌 의료 관광 메카로서의 지위를 공고히 할 수 있을지를 결정짓는 핵심 관건이 될 것으로 판단된다

*출처: [Why] 'K의료관광' 수요 느는데… 여행 플랫폼들이 손 놓고 있는 이유

한국인 3천만명은 어디로 여행했나?

지난해 우리나라 해외 관광객 수가 약 2,955만 명을 기록하며 역대 최고치를 경신한 가운데, 한국인이 가장 선호하는 여행지는 단연 일본인 것으로 나타났다 🥇

전체 해외 여행객 세 명 중 한 명꼴인 약 946만 명이 일본을 방문하며 압도적인 1위를 차지했으며, 베트남은 전년 대비 소폭 감소했으나 433만 명의 방문객을 기록하며 2위 자리를 수성했다특히 중국은 무비자 입국 제도 시행에 힘입어 전년 대비 63.9%라는 폭발적인 성장세를 보이며 약 316만 명의 관광객을 끌어모아 베트남을 바짝 추격하는 양상을 보였다 📈

반면 태국과 필리핀 등 주요 동남아시아 국가들은 치안 우려와 여행 심리 위축으로 인해 방문객이 유의미하게 감소했으며, 저비용항공사의 노선 확대가 이어진 인도네시아는 새롭게 인기 목적지 10위권에 진입했다

이러한 통계는 한국인의 해외여행 패턴이 외교 정책과 항공 공급망의 변화, 그리고 현지 치안 상황에 매우 민감하게 반응하고 있음을 시사한다 🔍중국의 무비자 정책이 단기간에 방중 수요를 급증시킨 점은 출입국 편의성이 관광 시장의 판도를 바꿀 수 있는 강력한 변수임을 입증했다또한 동남아시아 지역의 관광객 감소는 인접 국가의 범죄 이슈가 지역 전체의 이미지에 타격을 줄 수 있다는 점을 보여주며, 여행객들이 단순한 가성비를 넘어 안전과 직결된 신뢰도를 최우선 가치로 두기 시작했음을 의미한다

결과적으로 항공 노선의 다변화와 국가 간 비자 장벽 완화가 지속되는 만큼, 특정 지역에 편중되었던 여행 수요가 새로운 대체지로 빠르게 분산되는 흐름이 당분간 이어질 것으로 전망된다 💡💡

*출처: 한국인 3천만명은 어디로 여행했나? 2025년 인기 해외여행지 10