[Tic] 2월_2호 ✈

☝️액티브 시니어의 부상✌BTS 노믹스 & 하나투어 최대 이익 경신✋2026년, 예측한 트렌드는 유효한가?

2026. 2. 9.

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[Tic] 2월_2호 💌

"주간의 관광 이슈를 KOST 연구원과 AI 솔루션이 큐레이션하여 전달드립니다"

📌 숙박 시장의 큰손으로 부상한 액티브 시니어

📌 20만 아미 광화문 집결…'BTS노믹스' 돌아온다

📌 하나투어가 사상 최대 이익을 기록한 이유는?

📌 [KOST 논평] 한달이 지난 2026년, 예측한 트렌드는 유효한가?

숙박 시장의 큰손으로 부상한 액티브 시니어

농협은행 NH트렌드+의 최근 3년간 결제 데이터 분석에 따르면, 국내 숙박 시장에서 50대와 60대 이상을 일컫는 '액티브 시니어'가 전체 결제의 절반에 육박하는 47.9%를 차지하며 핵심 소비층으로 급부상했다

특히 주목할 만한 변화는 숙박 앱을 통한 디지털 전환 속도로, 2023년 1분기 20%였던 숙박 앱 결제 비중이 2025년 1분기에는 34%까지 상승하며 장년층의 모바일 플랫폼 적응력을 입증했다 📱

연령별 숙박 결제 건수에서는 50대가 25.7%로 전 연령대 중 1위를 기록했고 60대 이상이 22.2%로 그 뒤를 이었으며, 이는 기존 여행 시장의 주류였던 2030 세대를 넘어서는 수치다 🏠

결제 금액 측면에서도 숙박 앱을 통한 평균 결제액이 10만 원을 기록하며 현장 결제 평균인 7만 4천 원을 크게 상회했는데, 이는 대형 플랫폼들이 항공권과 해외 숙소 등 고단가 상품을 통합 제공한 영향으로 풀이된다

지역별로는 서울 거주자들이 전 연령대에 걸쳐 복합 리조트가 밀집한 강원도(평창, 홍천, 강릉 등)를 가장 선호했으며, 서울 내에서는 고급 호텔이 집중된 중구와 강남구, 송파구에서 시니어 계층의 고액 결제가 집중되는 현상이 뚜렷하게 나타났다

[KOST]

이번 데이터는 관광기업들에게 '디지털 시니어'를 겨냥한 전면적인 마케팅 및 운영 비용 재배치를 요구한다

우선 숙박 플랫폼과 여행 업계는 기존 2030 중심의 저가 경쟁 위주 마케팅에서 벗어나, 구매력이 검증된 5060 세대의 취향에 맞춘 프리미엄 큐레이션 서비스에 자원을 집중 투자해야 한다 🎯

시니어 계층은 앱 결제 시 평균 단가가 높고 복합 리조트나 특급 호텔 같은 고부가 가치 시설을 선호하는 경향이 뚜렷하므로, 이들을 위한 VIP 멤버십이나 맞춤형 패키지 개발은 고객 획득 비용 대비 높은 생애 가치를 창출하는 효율적인 전략이 된다

또한 장년층의 앱 사용 비중이 급격히 늘어남에 따라, 기술적 문턱을 낮추기 위한 UI/UX 최적화와 음성 예약 시스템 도입 등 '디지털 포용성'을 강화하는 데 소요되는 R&D 비용은 이제 선택이 아닌 필수적인 생존 비용으로 인식되어야 한다

나아가 오프라인 인프라 측면에서도 강원도와 서울 강남권의 사례처럼 고품격 휴양과 비즈니스·관광 편의성이 결합된 시설에 자본 투자가 집중될 필요가 있다

5060 세대는 단순한 숙박을 넘어 리조트 내 레저와 문화 시설을 동시에 소비하는 '액티브'한 성향을 보이므로, 시설 리뉴얼이나 공간 기획 시 이들의 활동 동선을 고려한 설계가 수익성 극대화의 핵심이 된다

결론적으로 기업들은 시니어 계층을 단순히 '나이 든 고객'으로 치부할 것이 아니라, 디지털 숙련도와 경제력을 동시에 갖춘 가장 매력적인 투자 대상이자 수익원으로 재정의해야 한다 💡

이러한 인구 구조 변화에 발맞춘 발 빠른 인프라 고도화와 타깃 마케팅 전략 수립만이 향후 여행 산업의 지속적인 성장을 보장하는 지름길이 될 것이다

*출처: 앱 예약 '쑥'… 액티브 시니어가 여행도 주도한다

20만 아미 광화문 집결…'BTS노믹스' 돌아온다

방탄소년단(BTS)의 3년 9개월 만의 '완전체' 컴백 공연을 앞두고 서울 도심이 이른바 '방탄노믹스(BTS+Economics)'라 불리는 거대한 경제적 파급 효과로 들썩이고 있다

한국문화관광연구원에 따르면 BTS 콘서트 1회당 경제적 효과는 최대 1조 2,207억 원에 달하며, 이번 월드투어의 총 효과는 10조 원을 상회할 것으로 전망된다 💰

특히 이번 열풍의 핵심은 과거의 단순 공연 관람을 넘어선 '체험형 소비'로의 확산이다

외국인 관광객들은 1시간에 15만 원에 달하는 고가의 'K-세신'이나 30만 원대의 '아이돌 메이크업' 패키지에 기꺼이 지갑을 열고 있으며, 이로 인해 명동과 홍대 등 주요 거점의 체험 산업 물가는 평소의 4~5배 수준으로 급등했다 🛁💄

숙박 시장의 과열은 더욱 심각하여 공연 당일 광화문 인근 주요 호텔의 객실가는 평소보다 353% 폭등한 150만 원대를 기록하고 있으며, 일부 모텔 가격이 특급호텔 요금을 추월하는 가격 역전 현상까지 발생하고 있다 🏨

서울행 인바운드 검색량이 155% 급증하는 등 글로벌 수요가 폭주함에 따라 식당가 또한 재료 발주와 인력 배치를 50% 이상 늘리며 유례없는 대목을 준비하고 있다 ✈️

[KOST]

다들 긍정적인 부분만 얘기하는데, 기업과 지자체 관점에서 '방탄노믹스'는 단기적 고수익을 보장하는 기회인 동시에, 장기적 비용 구조와 브랜드 자산 가치 측면에서는 상당한 위험 요소를 내포하고 있다는 것도 알아야 한다 🔍

우선 공급망 측면에서 갑작스러운 수요 폭증은 원재료 조달 비용과 인건비의 수직 상승을 초래한다

광화문 일대 식당들이 발주량을 50% 늘이는 등의 대응은 운영 비용의 증가를 동반하며, 이는 고스란히 서비스 가격에 반영되어 '스위프트 플레이션'과 유사한 지역 물가 왜곡 현상을 야기할 수 있다

특히 단기간에 집중되는 과도한 수요는 서비스 품질 저하라는 보이지 않는 비용을 발생시켜, 글로벌 팬들에게 '바가지 관광'이라는 부정적 인식을 심어줄 위험이 크다 😭

비즈니스 수익성 측면에서 숙박비의 350% 이상 급등은 개별 업체의 단기 마진 확보에는 기여할 수 있으나, 관광 생태계 전체의 '고객 획득 비용'을 장기적으로 상승시키는 결과를 초래한다

고점 대비 지나치게 비싼 여행 비용은 향후 재방문율을 떨어뜨리는 기회비용적 손실로 이어지며, 이는 결국 K-관광이라는 국가적 브랜드 자산의 감가상각을 가속화할 우려가 있다

플랫폼 기업들 역시 가격 숨김 정책이나 인위적인 가격 통제 사이에서 발생하는 관리 비용과 신뢰도 하락이라는 사회적 비용을 감내해야 하는 상황이다

결론적으로 지속 가능한 방탄노믹스를 구현하기 위해서는 현재의 비정상적인 가격 폭등을 '초과 이익'으로만 향유할 것이 아니라, 고품질의 서비스 표준화와 인프라 효율화에 재투자하는 전략이 필요하다 🔄

일시적인 가격 왜곡을 관리하기 위한 지자체의 행정 비용과 업계의 자정 노력이 결합되지 않는다면, 화려한 경제 효과 뒤에는 '고물가 도시'라는 오명과 국내 소비자들의 박탈감이라는 막대한 사회적 비용 청구서가 남게 될 것이다

향후 대형 IP 공연 시 발생하는 수익의 일부를 지역 인프라 고도화나 상생 기금으로 환원함으로써 전체적인 운영 원가를 안정화하는 선순환 구조 설계가 필요하다

*출처: 20만 아미 광화문 집결…'BTS노믹스' 돌아온다

하나투어가 사상 최대 이익을 기록한 이유는?

하나투어가 2025년 4분기 어닝 서프라이즈를 기록하며 연간 기준 사상 최대 이익을 경신했다
지난 3일 공시에 따르면, 하나투어의 2025년 4분기 영업이익은 274억 원으로 전년 동기 대비 101.6%라는 폭발적인 성장세를 보였으며, 매출 또한 23.2% 증가한 1,752억 원을 달성했다 📈
이러한 실적 호조는 작년 추석 황금연휴 기간의 여행 수요 폭증과 단가가 높은 유럽 등 중장거리 노선의 예약 확대가 견인차 역할을 했다 결과적으로 2025년 전체 영업이익은 576억 원을 기록해 전년 대비 13.2% 성장하며 역대 최고치를 돌파했다

특히 주목할 점은 연간 매출액이 전년 대비 4.8% 소폭 감소했음에도 불구하고, 영업이익률이 9.8%까지 치솟으며 내실 경영의 정점을 보여주었다는 사실이다
이는 항공 사고와 대내외 불안 요소 속에서도 단순한 양적 팽창 대신 1인당 평균 판매 단가(ASP)가 높은 ‘중고가 패키지’ 중심의 판매 전략에 집중한 결과로 분석된다
실제로 전체 거래액 중 중고가 상품 비중은 51%로 역대 최고치를 기록하며 하나투어의 수익 구조를 근본적으로 변화시켰다

[KOST]

이번 하나투어의 실적은 여행 산업에서 '매출 규모'보다 '비용 효율성과 판매 단가 관리'가 수익 창출에 얼마나 결정적인지를 보여주는 전형적인 사례다 ⚖️
경영적 측면에서 가장 돋보이는 부분은 매출이 감소하는 구간에서도 영업이익률을 극대화한 고정비 관리 능력과 항공권 사입 규모의 최적화 전략이다

과거 여행사들이 흔히 범하던 오류인 '저가 물량 공세'는 모객을 위한 마케팅 비용과 변동비를 과도하게 발생시켜 매출은 늘어도 이익은 남지 않는 구조를 만들었으나, 하나투어는 중고가 패키지 비중을 50% 이상으로 끌어올리며 동일한 고객 획득 비용(CAC) 투입 대비 월등히 높은 한계 이익을 확보하는 데 성공했다

또한 '항공권 사입 규모 최적화'는 여행업의 핵심 리스크 비용인 재고 손실 비용을 획기적으로 줄인 신의 한 수로 평가된다 ✈️
항공 좌석을 대량으로 선구매했다가 판매하지 못해 발생하는 손실을 최소화하고, 수익성이 보장되는 노선에 자원을 집중함으로써 자본 효율성을 극대화했다
이는 대외 변동성이 큰 시장 환경에서 무리한 확장보다는 '단가 방어'와 '내실 다지기'라는 비용 집행의 우선순위를 명확히 한 결과다

대내외적 불안 요소가 존재하는 상황에서 마케팅 예산을 불특정 다수에게 살포하기보다 구매력이 검증된 고객층에 집중 타격함으로써 광고 선전비의 효율(ROI)을 높인 점도 수익성 개선의 주요인이다 📺💰
결론적으로 하나투어의 이번 성과는 여행업이 저단가 물량 경쟁이라는 구시대적 모델에서 벗어나, 데이터 기반의 정교한 수요 예측과 고부가가치 상품 중심 모델로 진화했음을 증명한다

향후에도 인건비와 물류비 등 전반적인 운영 원가의 상승 압박이 지속될 것으로 예상되는 만큼, 차별화된 프리미엄 서비스를 통해 가격 결정력을 유지하고 디지털 전환을 통해 예약 및 관리 프로세스의 운영 비용을 낮추는 전략이 지속 가능한 성장의 핵심이 될 것이다

*출처: 하나투어, 작년 영업익 576억 '역대 최대'…"비싸도 잘 팔렸다"

[KOST 논평] 한달이 지난 2026년, 예측한 트렌드는 유효한가?

[1] AI와 취향 경제가 바꾸는 수익 모델 🤖
2026년 여행 시장의 풍경이 달라졌다

인공지능이 '트립 버틀러'로 자리 잡으며 여행의 모든 단계에 개입하고 있다일정 수립부터 현지 안내까지, AI는 개인 맞춤형 서비스를 제공한다. 가이드를 대체하는 수준을 넘어섰다
건강과 회복을 중시하는 '웰니스 여행'이 겨울시즌 스파와 더불어 스테디셀러로 정착했다. 고가임에도 불구하고 말이다
직항 노선 확대는 심리적 거리감을 좁혔고, 이동 방식 자체를 바꿔놓았다

숙박 트렌드도 변했다. 취향에 따라 호텔을 옮겨 다니는 '호텔 호핑', 역사적 공간을 되살린 '살바지드 스테이'가 각광받는다
현지 마트에서 일상을 체험하는 '마트 어택', 특정 목적을 위한 '목적형 여행'이 대세다
한정된 시간 내 최대의 특별한 경험을 추구하는 것. 자신만의 서사를 쌓아가는 것

"코스트의 2026년 여행 트렌드 예측은 유효했다"

[2] 마케팅 비용에서 데이터 비용으로 💰
과거 여행업의 수익 구조는 명확했다

다수를 대상으로 한 표준 패키지 상품으로 규모의 경제를 실현하고, 마케팅 비용을 절감했다
그러나 지금은 다르다. 개별 취향에 대응하기 위한 '데이터 관리와 알고리즘 고도화 비용'이 필수 변동비가 되었다
여행사와 플랫폼 기업들은 선택의 기로에 섰다. 불특정 다수를 향한 광고 지출을 줄이는 대신, 개별 고객의 취향을 정교하게 분석하는 AI 인프라 구축에 자본을 집중해야 한다
분명 초기 투자 비용은 만만치 않다. 그러나 장기적으로는 비효율적인 마케팅 누수를 차단하고, 고객 생애 가치를 극대화하는 효율적 재배치 전략이 된다

"전환율이 핵심이다" 100명에게 뿌린 광고로 1명을 설득하는 시대는 지났다10명의 정확한 타깃에게 도달해 8명을 전환시키는 시대가 왔다
그 정밀함을 위해 데이터에 투자하고, 알고리즘을 갈고닦아야 한다

[3] 공간에 가치를 입히는 비용 🏡
특화 숙박의 확산은 물리적 자산 운영 방식에 질문을 던진다일반적인 시설 유지보수 비용을 넘어서는 투자가 필요하다는 뜻이다
역사적 가치를 공간에 부여하고, 전문화된 웰니스 프로그램을 운영하려면 전문 인력이 필요하다인건비가 오르고, 콘텐츠 개발 비용이 든다

그러나 이는 서비스 단가를 높이는 정당한 근거가 된다
소비자들은 명확하다. '나를 위한 가치'가 입증되면 기꺼이 높은 가격을 지불한다

일반 여행보다 훨씬 비싸도 상관없다

기업은 여기서 선택해야 한다

단순 단가 인하 경쟁으로 손실을 감수할 것인가, 고부가 가치 서비스로 마진을 확보할 것인가

제주의 한 폐교가 웰니스 리트릿 센터로 재탄생한 사례를 보자단순 리모델링이 아니라 공간의 역사를 살리고, 명상과 요가 프로그램을 전문가와 설계했다1박 비용은 일반 리조트의 두 배가 넘지만, 예약률은 80%를 넘는다

가치가 입증되면 가격은 문제가 되지 않는다는 증거다

[4] 이동의 복잡성을 기회로 🧭
'호텔 호핑'과 '마트 어택' 같은 세밀한 취향 소비는 여행자의 이동 경로를 복잡하게 만든다한 도시에 머물며 여러 호텔을 옮겨 다니고, 현지 마트를 찾아 골목을 누빈다. 이 복잡성을 원활하게 지원하는 비용이 발생한다

모빌리티 연계 비용, 로컬 파트너십 구축 비용

이것들은 부담이 아니라 새로운 수익원이 될 수 있다여행자의 동선을 예측하고, 최적의 이동 수단을 제안하며, 현지 상점과 제휴해 특별한 경험을 제공하는 것 모두 과금 가능한 서비스다

직항 노선 확대는 운영비 상승을 가져온다

그러나 여행자의 시간 비용을 절감해 준다.이 편익은 높은 운임 책정을 가능하게 한다. 항공과 숙박 업계는 여기에 집중해야 한다

2026년 우리가 분명히 알아야 할 것은, 시간 효율성을 극대화하는 서비스 설계환승 한 번 줄이는 것이 가격 프리미엄을 정당화한다는 것이다

[5] 대량 소비를 포기하라 🎯
결론은 명확하다. 2026년 여행 산업은 대중화된 대량 소비 모델을 포기해야 한다
'나'라는 개인의 취향을 정밀하게 타격하는 고도화된 서비스 구조로 전환해야 한다. 그것만이 비용 효율성을 달성하는 길이다
마케팅 비용을 데이터 비용으로 재배치하고, 공간에 가치를 입히는 투자를 아끼지 말며, 복잡해진 이동 패턴을 수익화하라

"규모가 아니라 정밀도로 승부하는 시대가 왔다"
100만 명에게 똑같은 상품을 파는 대신, 10만 명에게 각기 다른 경험을 설계하라천편일률적 할인으로 손실을 감수하는 대신, 맞춤형 프리미엄으로 마진을 확보하라이것이 2026년 여행 산업이 살아남는 방법이다. 인지해야 한다.

"여행은 이제 개인의 서사를 완성하는 행위다. 기업은 그 서사의 조력자가 되어야 한다비용 구조의 대전환은 선택이 아니라 필수다. 지금 움직여야할 시점이다"